Analista de Suporte N1/N2 - Júnior (Vaga híbrida e exclusiva para Manaus - AM)

Tipo de vaga: Pessoa jurídica

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Temos o objetivo de transformar conteúdos digitais em conexões. Como Analista de Suporte N1/N2 Júnior, você nos ajudará na missão de tornar uma dúvida ou problema em uma experiência positiva no caminho de sucesso dos nossos clientes!

Nossa cultura de trabalho tem como pilares o aprendizado rápido, aprimoramento constante, diálogo entre as equipes e foco nas necessidades do cliente. Quer se desenvolver profissionalmente e crescer na área de tecnologia? Aqui é o lugar ideal para você!

OFERECEMOS AQUI NA NETSHOW.ME:

Regime de contratação PJ 📓

Trabalho Híbrido 🚀

Parceria com o Gympass 💪

Férias remuneradas ☀️

Responsabilidades e atribuições

Fornecer suporte técnico de nível 1 e 2;
Controlar tickets de atendimento ao cliente;
Aplicar Matriz de Priorização e Gerenciar SLA;
Investigar e relatar bugs, correções e atualizações;
Projetar soluções de problemas e manutenção do sistema;
Realizar visitas técnicas para implementação ou acompanhamento no cliente.

Requisitos e qualificações

Curso (superior ou técnico) concluído ou em curso na área de TI;
Conhecimento básico em alguma linguagem de programação;
Conhecimento básico de redes de computadores;
Experiência em suporte técnico e/ou desenvolvimento de software;
Boa habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
Organização;
Trabalho em Equipe;
Agenda flexível para plantões;
Disponibilidade para trabalho presencial 3x na semana, em nossa sede de Manaus.

Diferencial:

Conhecimento básico de Metodologias Ágeis;
Conhecimento básico de SQL;
Conhecimento básico de Cloud Computing.

Informações adicionais

Contratação PJ;
Horário flexível;
Trabalho híbrido;
Plano de desenvolvimento carreira/pessoal;
Eventos de integração e celebrações;
Cultura de feedback e aprendizado;
Gympass corporativo.

TRANSFORMANDO CONTEÚDO EM CONEXÕES! VEM COM A GENTE?

Facilitar a distribuição de conteúdos digitais de maneira profissional é a nossa grande missão e acreditamos que JUNTOS podemos impactar positivamente a vida das pessoas! Nos consolidamos como referência em tecnologia de streaming para empresas e já recebemos diversos prêmios pela nossa cultura de inovação, atendendo clientes como Oracle, Santander, XP Investimentos, B3 e centenas de outros.